Coraz więcej przedsiębiorstw odchodzi coraz bardziej od tradycyjnych warunków pracy biurowej w związku z koniecznością zapewnienia mobilności pracowników - pracujących w podróży, w domu, przemieszczających się między różnymi oddziałami, biurami lub podróżujących po świecie w sprawach służbowych. W tak dynamicznym środowisku pracy - zasadniczą sprawą jest możliwość łatwej i efektywnej komunikacji - niezależnie od miejsca i pory.

Pakiet oprogramowania Panasonic Communication Assistant zapewnia zunifikowaną komunikację, która może pomóc przedsiębiorstwu pozostawać w kontakcie z klientami, dostawcami i współpracownikami - niezależnie od miejsca, w którym się
oni znajdują - zwiększając wartość prowadzonego biznesu i umożliwiając swobodny dostęp do komunikacji biznesowej.
Zunifikowana komunikacja jest rozwiązaniem, które inteligentnie łączy elementy różnych systemów komunikacji - tworząc
rozwiązania dla biznesu, które bezpośrednio wpływają na jego rezultaty.
Do elementów tych zaliczają się:

• Wiadomości (email, błyskawiczne, głosowe, wideo)
• Połączenia telefoniczne/Połączenia konferencyjne
• Dostępność (online i telefoniczna)
• Kontrola statusu urządzeń
• Współdzielenie informacji

GŁÓWNE ZLETY:

• Łatwa i przyjazna użytkownikowi obsługa
• Prosta i intuicyjna budowa graficznego interfejsu użytkownika
• Łatwa konfiguracja i personalizacja
• Szybka kontrola dostępności pracowników
• Efektywna wizualizacja
• Automatyczne wyświetlanie statusu obecności i dostępności
• Historia połączeń na zawołanie
• Integracja z aplikacjami biurowymi
• Integracja z pocztą głosową
• Integracja z MS Outlook i biurowymi aplikacjami CRM
• Integracja z sieciowymi kamerami IP

Dostępność i Obecność - Funkcje dostępności i obecności są w pełni zaimplementowane w aplikacji umożliwiając natychmiastowe sprawdzenie statusu innych kontaktów (np. Dostępny, Na spotkaniu, Przerwa obiadowa itp.) i pomaga w określeniu, kto jest dostępny w celu obsłużenia połączenia jeszcze przed podjęciem decyzji o połączeniu z daną osobą.


Wizualne łączenie się z kontaktami - Przed połączeniem się z kimś można wizualnie sprawdzić, czy dana osoba jest dostępna
i połączyć się z nią po prostu klikając na odpowiednim kontakcie.


Integracja z biurowymi aplikacjami CRM - Integracja z popularnymi biurowymi aplikacjami CRM wykorzystującymi TAPI umożliwia użytkownikom uzyskanie większej wydajności dzięki bezpośredniej obsłudze połączeń telefonicznych z wnętrza firmowych aplikacji CRM.

Integracja z Microsoft Outlook - Communication Assistant płynnie integruje się z programem Microsoft Outlook za pośrednictwem małego, kotwiczonego paska narzędzi - umożliwiając użytkownikom łatwe wybieranie numerów telefonicznych z kontaktów, odbieranie połączeń wewnątrz Outlooka oraz odbieranie pojawiających się powiadomień o połączeniach przychodzących.

• Mie wymaga zewnętrznego serwera,
• Dostępna w języku polskim,
• Prosty i intuicyjny graficzny interfejs użytkownika,
• Łatwa konfiguracja i dostosowanie do indywidualnych wymagań,
• Szybka informacja o dostępności współpracowników,
• Wyświetlanie statusu obecności i dostępności użytkowników,
• Integracja z korporacyjnym dostępem do usług katalogowych (LDAP),
• Integracja z aplikacjami CRM,
• Tworzenie wideokonferencji z funkcją nagrywania,
• Integracja z kamerami IP firmy Panasonic,
• Integracja z domofonami firmy Panasonic.
• Historia połączeń przychodzących, wychodzących i nieodebranych,
• Możliwość prowadzenia czat'u,
• Możliwość stworzenia własnych notatek dla prowadzonych połączeń,
• Zaawansowana integracja z poczta głosową (KX-TVM50 i KX-TVM200),
• Personalizacja informacji o użytkownikach dostępnych na liście kontaktów,

Wsparcie mobilnych pracowników za pomocą mobilnej wersji oprogramowania Communication Assistant

Oprogramowanie Panasonic Mobile Communication Assistant umożliwia mobilnym i podróżującym pracownikom stały i nieograniczony dostęp do wszechstronnej i skutecznej komunikacji biznesowej za pomocą posiadanych przez nich mobilnych
urządzeń pracujących pod kontrolą systemu Windows Mobile.

Mobile Communication Assistant (Mobilny CA) umożliwia przedsiębiorstwom udostępnienie klientom "jednonumerowego" dostępu do pracowników - poprawiając dostępność kluczowych specjalistów, a jednocześnie umożliwiając mobilnym
pracownikom korzystanie z funkcji komunikacji biznesowej - niezależnie od miejsca, w którym się oni aktualnie znajdują.

Po skonfigurowaniu, mobilny telefon jest sparowany z telefonem znajdującym się na biurku pracownika i zapewnia łatwy i transparentny dostęp, za pośrednictwem intuicyjnego graficznego interfejsu użytkownika (GUI), do prowadzonej w czasie
rzeczywistym komunikacji głosowej. Funkcje, takie jak wybieranie numerów metodą "wskaż i kliknij" z lokalnej listy kontaktów lub systemowej listy szybkiego wybierania, przekazywanie połączeń z powrotem do współpracowników znajdujących się w biurze, inicjowanie wielostronnych połączeń konferencyjnych - wszystkie te funkcje są dostępne dzięki korzystaniu z Mobilnego CA. Oprogramowanie umożliwia również użytkownikowi łatwe sprawdzanie statusu obecności i dostępności
współpracowników, prowadzenie z nimi czatów, jak również ustawianie własnych statusów obecności i przekazywania połączeń.

Zarządanie i monitorowanie zespołów za pomocą oprogramowania Communication Assistant Supervisor

Oprogramowanie Communication Assistant Supervisor jest niezastąpionym narzędziem dla menadżerów i zarządzających,
służącym do poprawy wydajności pracy zespołów. Oprogramowanie to umożliwia menadżerom i szefom grup roboczych łatwą kontrolę nad aktywnością telefoniczną wszystkich członków zespołu. Zarządzający może monitorować status telefonów członków zespołu, szczegóły połączeń, ich obecność i dostępność - co jest doskonałym rozwiązaniem, jeśli chodzi o nadzór grupy pracującej razem lub rozproszonej po całym budynku biura.

• Monitorowanie aktywności telefonicznej
• Monitorowanie połączeń
• Grupy dystrybucji połączeń ICD
• Zarządzanie połączeniami członków zespołu
• Panel raportów