Aplikacje Biznesowe
Wprowadź komunikację w swojej firmie na wyższy poziom!
Od dziś telefon nie służy wyłącznie do telefonowania!
Unified Communication / CTI
Ujednolicona komunikacja / Computer Telephony Integration
Oferujemy:
- Najbardziej kompletne rozwiązania Unified Communication oferowane na rynku SMB – Zawierające głos, statusy użytkownika, konferencje, powiadomienia, komunikator, serwer faksowy i Call Center,
- Najbardziej elastyczne i skalowane rozwiązanie – Od systemów pojedynczych do sieciowych, od hybrydowych do czysto IP, jako urządzenie lub jako standardowy lub wirtualny serwer,
- Najbardziej innowacyjny interfejs użytkownika – Do komputerów, MS Outlook, telefonów komórkowych, telefonów stacjonarnych.
- System IVR (Interactive Voice Response) – system automatycznie odtwarzający zapowiedzi (np. powitalne) dzwoniącym klientom i umożliwiający,
- Moduł ACD (Automatic Call Distrybution) – moduł automatycznej dystrybucji połączeń który na podstawie wpisów w bazie danych, preferencji, zdefiniowanych umiejętności konsultantów, zarządza połączeniami,
- Moduł kolejkowania połączeń – moduł pozwalający „przetrzymać” dzwoniących klientów w momencie, w którym wszyscy konsultanci rozmawiają i w danej chwili żaden z nich nie jest w stanie obsłużyć nowego połączenia,
- Moduł integracji z bazą danych – umożliwia prezentację, gromadzenie i rejestrowanie informacji o dzwoniącym kliencie;
- Aplikacje CTI dla konsultantów – działające na stacjach roboczych agentów, w których prezentowane są wszystkie, niezbędne do pracy informacje. Aplikacje integrują platformę telefoniczną (telefony agentów) z częścią informatyczną systemu,
- System raportowania – monitoring online i statystyki offline, czyli moduł do zarządzania i kontroli konsultantów. Narzędzia raportujące dostarczają danych o pracy każdego z agentów Call / Contact Center, jego wydajności i skuteczności,
- oraz wiele innych…
Wyróżnienia
![Award](https://www.instel.com.pl/wp-content/uploads/2017/08/2016-award-free-img.png)
![Award](https://www.instel.com.pl/wp-content/uploads/2017/08/2015-award-free-img.png)
![Award](https://www.instel.com.pl/wp-content/uploads/2017/08/2014-award-free-img.png)
Misja
Wizja
Wartości
Misja
Wdrażamy tylko sprawdzone rozwiązania za które bierzemy pełną odpowiedzialność
Wizja
Każdy Klient ma zagwarantowaną naszą gotowość jak i wsparcie przed i posprzedażowe oraz krótki czas reakcji
Wartości
Usprawnienie procesów w przedsiębiorstwie oraz odpowiedni nadzór nad nimi przynoszą wymierne korzyści
Masz pytania?
Zapraszamy do kontaktu. Żadne Państwa zapytanie nie pozostanie bez odpowiedzi!
Partnerzy z którymi współpracujemy
![2560px-Rossmann_Logo.svg](https://www.instel.com.pl/wp-content/uploads/2023/03/2560px-Rossmann_Logo.svg.png)
![logo-delfarma](https://www.instel.com.pl/wp-content/uploads/2023/03/logo-delfarma.png)
![Zanam](https://www.instel.com.pl/wp-content/uploads/2023/03/Zanam.jpg)
![support](https://www.instel.com.pl/wp-content/uploads/2023/03/support.png)
![gift](https://www.instel.com.pl/wp-content/uploads/2023/03/gift.png)
Previous image
Next image
Formularz kontaktowy
Kontakt
Adres :
ul. Stefana Jaracza 55A, 90-251 Łódź
Email :
info@instel.com.pl
Telefon :
+48-42-632-60-00
+48-42-664-89-10